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秋子伊人美容会所


2017-11-17 13:54:30 作者:ympp 来源: 浏览数:0

企业文化

 

企业口号

打造中国美容养生第一品牌

经营理念

诚信 务实 创新 共赢,不做规模第一,只做品质第一。

服务宗旨

以人为本 以客为尊 以服务为基础 以品质为生存 以科技求发展

使命

养健康体魄,塑美丽优雅人生

管理理念

责任 合作 高效

美容师职责

创造健康美丽

组织形式

    秋子伊人公司总经理及店长负责制。总经理为秋子伊人最高行政领导,统管及指挥美容院一切经营管理活动。美容院经营管理机构根据需要划分为若干个部门,实行逐级负责的管理制度,用人实行全员劳动聘用合同制,分配实行底薪加提成的多劳多得薪酬制。

总经理致词

    亲爱的家人:

    真诚地欢迎您到秋子伊人美容养生会所工作。为体现人生的价值,请尽情发挥您的才华,相信您会很快融入这充满朝气的大家庭,并凭着您的工作热情和进取心以及对美业的热爱,愉快地在这里工作生活。

    美业作为服务性行业,需要您和大家共同努力为顾客提供完善的服务,力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准,树立并维护我院良好的形象和声誉,争取最佳经济效益和社会效益。作为大家共同奋斗的目标,您会在此发挥出最高的水平。

    为了使您对美业的基本情况和有关规章制度有比较清楚的了解,请认真阅读本手册,理解并贯彻其中各项内容,以明确美容院对员工的基本要求。

    谨希望您敬业爱岗,真诚合作,为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。

 

 

 

秋子伊人工资制度

一、店长薪资标准

薪金组成:底薪+提成+奖金   饭补或包食宿

底薪:5000元/月 (店长无责任年薪80000元含扣款)

(遇到店内举行大型活动时需扣除活动经费计算业绩)

任务:每月任务10万元

提成:任务以内部分按2%提成。

      10万-15万之间部分3%提成

      15万-20万之间部分4%提成

      20万以上5%提成

     低于任务的60%无业绩提成

岗位职责描述:

1)店长需带领全体人员完成店内每月下达的销售业绩/服务客次任务。

2)对下达到店的每月销售/服务任务,需根据岗位实际,分摊到各组,并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。

3)对各组员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。

4)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,并现场打分,如有问题当场纠正。

5)做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对前台问的出入账单进行审核。

6)及时处理客户投诉,避免事态扩大。按照公司规定对相关人员做出处理建议,上报后执行。

7)做好店内顾问和美容师的帮带工作,为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。

8)制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见,提出建议。

9)每周应了解员工业务缺点,并根据实际考核情况,报培训指导,制定培训计划。

10)对新进员工根据不同的业务熟练程度,分别进行店内或安排部门内强化培训,在保证质量的前提下,缩短新员工上岗时间。

11)配合培训工作,协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。

12)负责对人员进行各种形式的考核,成绩的评估,进行登记汇总后上报办公室,为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。

13)做好每天早会晚会会议安排

二.顾问薪资标准

薪金组成:底薪+手工+提成+奖金   饭补或包食宿

底薪:4000元/月 (无责任年薪70000元含扣款)

(遇到店内举行大型活动时需扣除活动经费计算业绩)

任务:每月任务6万元

提成:任务以内部分按2%提成。

      6万-10万之间部分3%提成

      10万-15万之间部分4%提成

      15万以上部分5%提成

     低于任务的60%无业绩提成

 

岗位职责描述:

1.  由店长管理,执行店长下达的工作目标,完成销售业绩。
2.合理安排美容师的工作,并进行监督管理。
3.负责顾客的电话预约及电话回访;
4.负责维持及提升美容院的业绩;
5.提前做好顾客月行动表、月计划表,确保业绩顺利完成;
6.负责监督提升美容师专业知识、技术、销售等综合水平;
7.员工休假  安排好客户 卫生调配;
8.分析顾客、满足顾客需求,为顾客设计合理的疗程护理方案
9.积极配合店长工作,起到呈上起下的作用;
10.每天向经理提交工作日志,总结当天工作情况;
11.每月提前两天总结月计划完成情况并做出下月月计划表;
12.制定月计划、周计划、日计划,锁定目标,随时关注目标完成情况;
13.负责店内早会晚会的召开。
14.负责全店员工的技术培训,包括面部、身体、仪器等,把员工培养成全能的技术人才;
15.培训店内所有员工的专业知识及店内疗程整合,找出产品,项目的特点以诉求的方式教到每个员工;
16.制定培训及考核计划(每月提前一周)把计划规划到每月、每周、每天、每月月底做出总结;
17.于每月20日前收取“员工排班表”,并请店长核签后公布;
18.每月考核美容师技术及理论知识。并将考核成绩于30日前公布。

 

 

 

 

 

 

三.美容师薪资标准

 薪金组成:底薪+业绩提成+手工+奖金+饭补或包食宿

           美容师无责任底薪底薪1500元(无责任年薪60000元含扣款)

 

 业绩提成:完成业绩1.5万   底薪2000元  业绩提成3%

           完成业绩2万     底薪2500元  业绩提成3%

           完成业绩3万     底薪3000元  业绩提成3%

           5万  业绩提成5%(超出底薪任务部分,即3万以上部分)

           6万  业绩提成6%(超出5万业绩部分,提成6%)

           8万  业绩提成8%(超出6万部分,8%)

 

合作项目 非常规项目不做业绩累计

岗位职责描述:

一、准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容,化淡妆,保持良好的精神面貌;

二、服从上级主管的工作安排,认真执行本店经营指示;

三、清洁店内外的环境卫生,备齐必需的美容用品、用具,并整理、清洁货架上的陈列商品;整理、清洁货架上的陈列商品;科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品;

四、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息;

五、以客观公正的态度面对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释;

六、配合、协助上级顾问拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务,并积极参与各项宣传活动等;

七、认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能;

八、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表,接待顾客应热情大方,主动有礼;

九、认真询问顾客对服务项目的要求,并推荐适当的服务项目,介绍产品;

十、在为顾客进行护理服务过程中,应耐心详细地回答顾客提出的各种问题,并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品;

年卡手工提成:

1)肩颈、卵巢、腰背、胸部、臀部、四肢等  每次15元。

2)面护、泥灸、艾灸、刮痧、拔罐、泡浴、眼护、手护、颈护、手疗、SPA等 每次8元。

3) 全身SPA每次25元。

4)仪器由指定责任人操作,失误需承担相应责任及损失。

5)正常卡项手工提成:面部按消耗10%提成、身体按消耗15%提成。

6)合作无售后项目提成10%(遇到店内举行大型活动时需扣除活动经费,成本后计算业绩)。

7)销售家居产品统一按10%提成。

  

 卡内耗卡提成2%

 

新客户成交奖励

成交新顾客1人 奖励奖励每人100元

成交新顾客2人 奖励奖励每人120元

成交新顾客3人 奖励奖励每人150元

成交新顾客4人 奖励奖励每人180元

成交新顾客5人 奖励奖励每人200元

备注:合作业绩  不做业绩累计。

 

团队达标个人奖励机制:

月冠军:完成任务(2万起),流水第一名者,奖金200元

季冠军:三个月完成销售任务(6万起),流水第一名者,奖金 500元。

以上奖项可以重复享受。

半年之内完成销售业绩任务(18万起)可

晋升为顾问。

4、个人消耗奖:

月消耗过10000元的  奖励100元。

月消耗过20000元的  奖励200元。

月消耗过30000元的  奖励300元。

月消耗过40000元的  奖励400元。

月消耗过500000元的  奖励500元。

备注;消耗必须是常规项目,非常规项目除外。

以上奖励不可重复享受

5、团队负激励:

       未完成月任务业绩停休1天。

个人负激励:未完成月业绩流水倒数第一名、停休1天。

6、团队奖励机制

      1、月业绩完成16万奖励团队1000元。

      2、月业绩完成22万奖励团队2000元。

      3、月业绩完成32万奖励团队6000元。

      4、月业绩完成40万奖励团队1万元。

      5、月业绩完成50万奖励团队2万元。

以上奖励不可重复享受。

五、总概述

1.凡是新来的员工,第一个月只要有销售和流水都有提成,并且保底薪。

2.每周1天休息。

3.员工享受内购福利5折购买产品。

以上工资只作参考,请当地根据实际情况进行调整。

 

 

 

 

前台接待人员的薪资标准:

薪金组成:底薪+提成+奖金   饭补或包食宿

底薪:2000元/月 (前台无责任年薪50000元含扣款)

(遇到店内举行大型活动时需扣除活动经费计算业绩)

任务:每月任务10万元

提成:任务以内部分按1%提成。

      10万以上部分2%提成

     低于任务的60%无业绩提成

岗位职责描述:

1.熟悉各部门的各项服务项目及办卡的种类、优惠政策、所用产品;

2.负责接待顾客,并对顾客提出的各项咨询进行解答;

3.接听咨询、预约电话,准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约时间,并通知预约员工作好准备工作;

4.持卡消费客人,接待员工将客人送到相应部后,拿客人消费卡到前台领取顾客资料表交服务员工,以便服务员工更好地为客人服务;

5.接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速,并作到微笑服务;

6.协助其他部门搞好接待工作

7、检查备用金、找零钱是否足够,检查前日前台或钱财保

管处之营业收入是否己清点、结帐妥当。

8、检查前日各项报表是否填写无误,今日应传回或交回公

司之各项报表、资料是否准备妥当。

9、前台三联单、发票是否准备齐全。

10、刷卡机运作是否正常,刷卡纸及时补充。

11、会员预约表、美容师值班表、美容师排班表、营业日报

表、会员资料卡、前台陈列货品记录表及各种营业用之印章。

12、检查音响 音乐。

每天刷新朋友圈宣传内容:  9:00  12:00   19:00

做好前台各种报表的填写,协助值班店长安排好美容师的全天工作(服务论牌,预约客人,客人回访,服务跟踪)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

二.技术导师薪资标准

薪金组成:底薪+车补+饭补+通信补助+提成+奖金   包住

无责底薪:2000元/月 (无责任年薪70000元含扣款)

车   补:500元/月

饭    补:300元/月

通信不准:200元 /月    

(遇到店内举行大型活动时需扣除活动经费计算业绩)

任务:每月任务10万元

提成:任务以内部分按2%提成。

      6万-10万之间部分3%提成

      10万-15万之间部分4%提成

      15万以上部分5%提成

     低于任务的60%无业绩提成

新项目驻店启动业绩:20%

 

岗位职责描述:

1,负责全体员工的技术培训及考核.

2,负责店内项目的技术的升级,新项目的引进.

3.负责维持及提升美容院的业绩;
4.提前做好店内月销售计划表,确保业绩顺利完成;
5.负责提升美容师专业知识、技术、销售等综合水平;

6.分析顾客、满足顾客需求,为顾客设计合理的疗程护理

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